浏览家具安装交流群发现,有一些师傅抱怨自己信用分又被扣了。查询后才发现,师傅是因为二次上门被扣分。一般来说,二次上门是因为用户或者安装师傅的问题。那么,二次上门安装收费吗?该如何避免这种情况?家具安装有什么要注意的。
二次上门安装收费吗?
这取决于两种情况,第一种是由于产品或用户的原因造成二次上门,例如: 商家发错货物,货物少件等等,这种情况是可以收取二次上门服务费的。第二种情况是由于安装师傅的原因导致二次上门,例如师傅忘带工具、商品装错或弄坏等,这种是不能收取服务管理费用的。
如何避免二次上门?
首先安装前要确认。安装师傅被派单后,应及时联系客户,确定好上门服务的时间、地址、安装环境等信息。师傅上门服务后,第一时间要确认产品是否完整,是否需要打孔,并和用户沟通好详细安装方案。
最后安装后检查。师傅安装完成后,应再次检查并测试是否能正常使用,检查是否安装不到位、安装有没有导致外观有上伤痕等情况,以避免因安装不当造成二次上门。
家具安装的注意事项
师傅再拆包装时一定要注意别损害家具。有些家具很重,或者体积很大,师傅在安装前拆开包装时,要避免硬物划伤家具表面。使用小刀或利器拆封包装要小心,以免家具表面有伤痕等。
安装过程中要对家具的结构熟悉。安装家具过程中,师傅要对家具的结构非常了解,这样可正确安装家具,避免二次上门。安装师傅还需要注意的是,不单单是从使用者的安全角度去考虑,还要考虑家具与墙面或其他家具是否碰撞,以免商品刮碰有伤痕。
在进行家具安装的时候,师傅一定要细心,按照产品安装说明书来安装,安装完成后,要再次确认有没有其他的问题,这样才可有效避免二次安装问题。如果想了解更多家具安装的知识,欢迎关注奇兵到家接单平台。
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