客户在网店购买了家具,安装师傅去哪里找?
近年来,网购家具成为了越来越多装修上班族的选择,因为网购省时省力,还可以多样选择和比价;那么随之而来也就衍生出了一个问题,客户购买了家具,商家货发出去了,但是怎么给客户安装?这就成了商家的一个棘手问题了。总不能商家自己跟着货一起快递到客户家安装吧。
有些商家说,我可以不包安装,让客户自己自行提货安装不就行了。其实很多人不了解,现在家居行业购买的主力军已经偏向了年轻的90、95后个性化的时代,传统单纯的“卖产品”已经无法满足了这类人群,他们更多的是偏向于完整的个性化售后服务方案,而优质的售后服务体验,也是消费者对于企业品牌的第一感官。显然很多商家已经发现了这一问题,逐渐的往满足消费者的售后服务体验方向发展,所以很多商家就把包售后包安装等服务打包成一体,进行销售搭配。
为了解决广大商家的这个问题,奇兵到家平台应运而生。奇兵到家——全国一站式家居售后服务平台,7年的时间,奇兵到家从无到有,到崛起成为家居落地“最后一公里”赛道备受瞩目的黑马选手,在当前互联网家居建材行业转型阶段、承担起家居售后末端的重任。
那么奇兵到家是如何解决商家的安装烦恼?
1、师傅方面,奇兵到家目前拥有160万+的专业师傅,所有师傅在入驻时均需要符合准入制度和培训管理机制的严厉考核,每一位师傅均是实名认证+持证上岗, 并且不定期的从专业技能、上门服务标准、安装技能和要求等多个维度不断的提升师傅的专业化水平。
2、个性化服务,奇兵到家还可以提供专属产品安装和服务培训支持,若商家有对应的需求,可定制提供企业的产品安装和服务培训方案,进一步提升全国师傅对企业品牌服务的标准,着力解决企业售后“安装不专业”的难题,为企业在售后消费端赢取好口碑。
3、 在售后服务质保方面,奇兵到家平台所有服务均享受“平台托管+保险理赔”双重保障服务,还有差评免单、先行赔付、一年质保、权责保修。对于网店家居企业而言,将售后服务全流程托管给奇兵到家,无疑是省时省心之举。而从消费端而言,有了第三方平台保障,再也不用担心找不到售后了。
对于多数家居企业而言,家居卫浴售后被消费者广为诟病的关键是:服务无标准,售后不及时。基于此,奇兵到家重磅上线全国家居卫浴“送、装、修一体”新标准, 5秒快速响应,接单后2小时可快速预约服务。选择“订单加急”服务,支持当天上门,48小时上门率达90%以上。
有需要的商家可通过以下渠道注册并发布订单,平台会自动将订单通知到客户附近的师傅,师傅根据实际情况进行接单,接单后与客户预约上门进行安装服务。现在注册还可以领取500元优惠券,有需要的伙伴商家赶紧注册。
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