差评,堪称买家杀手锏,卖家棒头击。一家店铺,客户看得最多的除了产品详情就是差评,一旦有差评,销售效果会大打折扣,差评多了还有可能直接关门大吉。电商平台上那些因为差评而关门的店铺数不胜数,今天小编就来盘点那些足以击垮一家店铺的差评,没有最狠,只有更狠,连标点符号都带有杀伤力。
轻量级:简单粗暴,连坏轰炸
一句差评就已经很有杀伤力了,而比差评更有杀伤力的就是连环轰炸差评。这种差评是在评价中详细列举卖家的各种罪行,言语犀利,咄咄逼人,就差问候一遍八辈祖宗。但总体而言,手段并不算高明,属于有勇无谋类型。
进阶级:事实说话,有图有真相
这种手段就稍微高明一些了,不发火,也不骂人,只是默默地晒出了自己的买家秀。这张买家秀就厉害了,模特穿得有多好看,买家秀就有多辣眼睛,辣到让人怀疑人生。而其他买家看后,确认过眼神,不是我要买。这种手段,简直是此时无声胜有声。
高阶级:笑里藏刀,小诗一首
这种差评手段属于那些比较有文采的人。文人嘛,总是很清高很小资的,买了假货也不好意思和卖家争论,他们只会发挥自己的长处,为卖家写一首诗。朗朗上口,余音绕梁,极具传播度和可信度。其他买家一读此文,顿时热泪盈眶,再也不买了。
重磅级:借刀杀人,防不胜防
这种手段就高明了,既不骂街,也不会晒照,更不会写文章,但他会夸奖卖家。虽然买了让人不满意的东西,但是他依然能够平静地接纳,并给你一个好评,然后各种称赞。“卖家人很好啊,买了个衣柜,竟然送了床头柜和化妆台,还按原价给发了红包”,并附上床头柜、化妆台和红包的照片。结果卖家哭了,所有的人都在找他要床头柜和化妆台,还要红包,不给就是差评。
盘点下来,真心觉得差评惹不起。不过一般情况,只有产品凑合、态度过得去,买家是不会给差评的,所以各位卖家如果产品本身是在有缺陷,那就尽力在服务上补回来吧,或者找个像奇兵到家平台这样的售后全托管,远离差评,珍爱店铺。
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